Станом на 8 липня 2022 року ТОВ “ТВІЙ ГАЗЗБУТ” повернуло побутовим клієнтам понад 178 тисяч гривень переплат та помилково сплачених коштів за спожитий у травні природний газ.
“Повернення переплат триває і ми дуже просимо наших клієнтів набратися терпіння. Загалом ми отримали від клієнтів 353 заяви на повернення майже 374 тисяч гривень, тож 48% коштів ми вже повернули. На жаль, воєнний стан та дії ГК “Нафтогаз України” уповільнюють процес повернення коштів”, – сказала директорка ТОВ “ТВІЙ ГАЗЗБУТ” Наталія Лавриненко.
Зміна постачальника для побутових споживачів ТОВ “ТВІЙ ГАЗЗБУТ” відбулась у червні, хоча офіційна дата зміни постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС України зазначена 01.05.2022 р. В умовах відсутності комунікації зі споживачами з боку нового постачальника, ТОВ “ГК “Нафтогаз України”, частина клієнтів перерахувала оплату за травень на рахунки попереднього постачальника.
“Нам офіційно стало відомо про переведення наших клієнтів до “постачальника останньої надії” лише 12 червня. Після того, як ми дізнались з інформаційної платформи ТОВ “Оператор ГТС України” про зміну постачальника, ми почали інформувати про це наших споживачів”, – зазначила директорка компанії.
В компанії уточнили, що автоматично перевести переплату з особового рахунку у ТОВ “ТВІЙ ГАЗЗБУТ” на особовий рахунок клієнта у ТОВ “ГК “Нафтогаз України” неможливо, оскільки це різні юридичні особи. Наразі відсутній погоджений сторонами механізм автоматичного переведення коштів з особових рахунків споживачів однієї компанії на особові рахунки споживачів іншої, оскільки з ТОВ «ГК «Нафтогаз України» не досягнуто згоди з даного питання.
“Якщо споживач має переплату або сплатив за газ помилково, він може надіслати нам заяву на повернення коштів”, – вказала Наталія Лавриненко.
Нагадаємо, наприкінці квітня цього року Кабінет Міністрів запровадив механізм спеціальних обовʼязків з постачання газу населенню, умови якого не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. Через це нові договори на закупівлю газу для населення з ГК “Нафтогаз Трейдинг” не уклала переважна більшість постачальників. В результаті цього більше 90% побутових споживачів України опинилися на обслуговуванні “постачальника останньої надії”, функції якого виконує ТОВ “ГК “Нафтогаз України”.
